Ik had op dat moment een fantastische baan bij de huiddivisie van L’Oréal Nederland en vond dat toch wel een hele stap, zo midden in de crisis. Maar uiteindelijk toch naar de beslissing toegegroeid. En het gaat goed. Ik heb in vier jaar tijd achthonderd klanten gekregen. Ik merk dat het publiek is veranderd; mensen vinden het niet erg om geld uit te geven als ze er maar service voor terugkrijgen. Service, je specialisatie, je klik met de klant: dat speelt allemaal mee.

”Wat voeg jij toe aan de branche?
Vanessa: “Ik vind dat er in de markt op het gebied van producten niet altijd goed wordt geadviseerd, vooral in de winkels. Ik heb dankzij L’Oréal veel productkennis en ik vind het belangrijk om mensen precies de juiste producten – en natuurlijk ook de juiste behandelingen – te adviseren. Dat begint bij kennis van de huid. Ik wil dat mensen ook hun eigen huid leren kennen, zodat we van daaruit het juiste product kunnen vinden. Ik praat nooit over het product maar altijd over de huid, dan gaan mensen zelf vragen wat ze nodig hebben. Het gaat uiteindelijk om het resultaat dat de klant wil bereiken.”

Hoe past Nimue daarbij?
Vanessa: “Nimue is een cosmeceutical en erop gericht om door actieve huidverjonging de huid weer gezond te maken, waardoor ik enorm goede resultaten behaal. De bovenste huidlaag moeten we ‘dun’ houden zodat de onderliggende lagen actief blijven.